Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
1. Traitement des commandes
Nous préparons les commandes après confirmation du paiement.
Le délai de préparation peut varier en fonction du produit, de la disponibilité et du volume de commandes.
2. Livraison
Nous livrons les commandes à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués sur notre Site ou lors du processus de paiement.
Les délais peuvent varier en fonction :
-
du pays de destination ;
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du transporteur ;
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de la disponibilité du produit ;
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des conditions logistiques ;
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des périodes de forte activité.
3. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
En cas d'erreur dans l'adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition.
4. Retard de livraison
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.
5. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de nous contacter rapidement à :
Des photos du colis et du produit peuvent être demandées.
6. Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, contactez-nous à :
Nous vérifierons les informations disponibles concernant l'expédition.
7. Contact
Veloria
Boulevard Lalaing 9/11
7500 Tournai
Belgique
N° BCE : 0731.825.804
N° TVA : BE0731825804
E-mail : ahmed.m.alzubaidy@gmail.com
Site : www.hello-veloria.com